近日，杭州四季青派出所收到了一份特殊的“锦旗”，是一架手折的纸飞机，机身上画着一面锦旗，旁边工工整整写着三个字“感谢号”。
送飞机的人，是一位10岁的小朋友。就在当天，他妈妈带着他坐出租车，遗失了一部存放有重要资料却没插电话卡的手机。没有信号，不记得车牌，面对这一大海捞针的任务，派出所辅警曾瑞昆逐帧查看监控，并联动交警部门，最终找到了手机。
孩子现场制作了这架纸飞机，曾瑞昆收到后也特别开心，他发了朋友圈“小朋友送的礼物看着就舒服”。
在笔者看来，这架孩子亲手制作的飞机“锦旗”，十分的鲜活和真诚。不仅承载着失而复得的喜悦，更折射出杭州这座城市的治理温度与智慧。
展开剩余58%虽然只是找手机的一件小事，却体现了基层治理“毛细血管”作用的有效发挥。辅警曾瑞昆面对看似不可能的任务时，没有推诿搪塞，而是立刻冷静的确定了解决方案。一边查看监控，一边联动了交警部门，既任劳任怨，又懂得借力，充分展示了基层工作者“小事不小视”的职业操守，以及自身极高的业务能力。
辅警没有因为手机无卡而放弃寻找，并且非常珍视孩子赠送的纸飞机“锦旗”，发朋友圈分享喜悦。这种质朴的真诚，正是城市治理最坚实的根基。它揭示了城市治理的“蝴蝶效应”：一个孩子的真诚感谢，通过辅警的朋友圈传播，最终成为城市正能量的放大器。这种自下而上的情感传递，比任何官方宣传都更有说服力。
而城市的高效运作，也为这一可能的实现，提供了最强有力的保障。母亲李女士丢失手机的时间是下午五点，当时这部手机仅能连接WiFi，未插电话卡，无法直接拨通。直到晚上8点，她才赶去派出所报警，而辅警仅用了一个小时，就帮她找回了手机。这背后，是严密的监控系统，精准的数据分析，交警及时联动共同努力的结果。
杭州连续19年获评“最具幸福感城市”，这份荣誉离不开城市精细化管理与市政基础设施的坚实保障，也离不开无数城市工作者的默默耕耘。
纸飞机终会褪色，但“感谢号”的飞行永远不会停歇。因为它指向的是杭州这座城市为民服务的不懈追求。这种追寻，需要制度设计的温度，需要执行者的温度，更需要市民感知的温度。
只有这三者同频共振，才能让城市的每个角落都成为温暖的港湾。而这样的杭州，不仅会让人“身有所栖”，更会让人“心有所寄”。而这，也正是生发小确幸最深厚的土壤。
（部分内容综合新华社 潮新闻 杭州网）
终审：袁 爽
责编：张歆宜
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